HRM
Search…
Hỗ trợ
Để tạo yêu cầu hỗ trợ, vui lòng thiết lập thông tin phòng ban và nhân viên trước

1. Danh sách phiếu yêu cầu

1.1 Thêm mới

Bước 1: Bấm vào phần Hỗ trợ trên menu bên trái màn hình.
Bước 2: Bấm vào biểu tượng
, màn hình sẽ xuất hiện như hình bên dưới.
Bảng tạo phiếu yêu cầu
Bước 3: Tiếp tục bấm
để hoàn tất việc thêm phiếu yêu cầu.

1.2 Xem/Sửa/Xoá phiếu yêu cầu

Bấm vào
để chỉnh sửa, nhấn
để xem chi tiết và ấn
để xoá.
Xem / Sửa / Xóa phiếu yêu cầu
Trường hợp 1: Để xem chi tiết, bấm vào biểu tượng
, màn hình sẽ hiện ra như hình dưới đây:
Chi tiết vé
Chi tiết vé sẽ bao gồm:
  • Chủ đề
  • Nhân viên
  • Ưu tiên
  • Phòng ban
  • Đã giao cho
  • Ngày tạo
  • Trạng thái
  • Nhận
Bấm
nếu có bất cứ thay đổi nào trong quá trình xem.
Ngoài ra, còn có thêm các hoạt động khác như:
  • Đăng trả lời: phản hồi các nhân viên khác và nhấn
Đăng trả lời vé
  • Đăng ghi chú: viết ghi chú và ấn enter hoặc
    để thêm mới.
Đăng ghi chú vé
  • Đính kèm tệp: Viết tiêu đề, sau đó chọn một tệp đính kèm. Kết thúc thao tác bằng việc nhấn
    .
Tải tệp đính kèm
Trường hợp 2: Để chỉnh sửa phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng
.
Chỉnh sửa thông tin vé
Điền thông tin trong bảng, sau đó
Bấm vào biểu tượng
để lưu thông tin chỉnh sửa.
Bấm vào biểu tượng
nếu không có nhu cầu chỉnh sửa.
Trường có dấu * là bắt buộc.
Trường hợp 3: Để xoá phiếu yêu cầu, bấm vào biểu tượng
.
Bấm vào biểu tượng
để xoá.
Bấm vào biểu tượng
nếu không có nhu cầu xóa.
Last modified 3mo ago